Spørgsmål? Ring på: 7027 2784
Man.-tors. kl. 8.00-16.00 / Fre. kl. 8.00-15.30
Svanevej 22, 2400 København NV
Spørgsmål? Ring på: 7027 2784
Man.-tors. kl. 8.00-16.00 / Fre. kl. 8.00-15.30
Svanevej 22, 2400 København NV
Bliv klar til et job i service- og turismebranchen! På dette kursus lærer du at arbejde med bookingsystemer (PMS), kundeservice og kommunikation – både online og offline. Du opnår erfaring med sociale medier, Outlook og Word samt digitale værktøjer, der bruges i moderne frontdesk- og receptionsarbejde.
+1.000 kursusdeltagere om året
Få bevilget et 6 ugers kursus gennem dit jobcenter. Det er altså gratis for dig, og samtidigt din gyldne mulighed for at komme tilbage i arbejde.
Vi sidder klar til at rådgive dig: 7027 2784
Varighed
6-uger
Lokation
Online, København
Næste opstart
Kontakt os for at høre nærmere
Lær at kombinere stærk kundekontakt med digitale værktøjer og kommunikation, der matcher gæsternes forventninger.
🔹 Kommunikation i praksis – Lær verbal og nonverbal kommunikation, samtaleværktøjer, konflikthåndtering og online kommunikation med gæster og samarbejdspartnere.
🔹 Bookingsystemer (PMS) – Få hands-on erfaring med reservationer, tjek-ind/-ud, belægningsstyring og daglig administration i ejendomsstyringssystemer.
🔹 Kundeservice & salgspsykologi – Opnå kompetencer i spørgeteknik, aktiv lytning, målgruppeforståelse og psykologiske mekanismer bag kundeadfærd.
🔹 Sociale medier & SEO/SEM – Lær at bruge Facebook og Google til at skabe synlighed for virksomheden og skrive opslag, der fanger målgruppen.
🔹 Microsoft Word & Outlook – Brug tekstbehandling og mail- og kalendersystemer professionelt til skriftlig kommunikation og planlægning.
🔹 Turisme og Channel Management – Få indblik i OTA’er, prisstyring og kanaladministration i hotelbranchen.
Uanset om du vil arbejde som receptionist, frontdeskmedarbejder eller i turistbranchen, giver dette kursus dig praksisnære færdigheder, der matcher branchens digitale og kommunikative krav.
💡 Tilmeld dig nu og bliv klar til servicebranchen med erfaring i bookingsystemer, kommunikation og sociale medier!
Dato for opstart:
Lokation:
Undervisning:
5 dage om ugen
Sprog:
Varighed:
6 uger
Pris for ansøgere:
Gratis for ledige*
*Gratis for dig som ledig – hvis kurset godkendes af dit jobcenter.
Pris for jobcenter:
Kr. 28.000 (ex. moms)
Det siger vores kursister
KommunikationDu lærer verbal og nonverbal kommunikation med fokus på formidling og salg af branchens ydelser. Dertil lærer du dialogbaseret kommunikation, kommunikationsteorier og -modeller, samtaleværktøjer, samt online kommunikation ved hjælp af instant messaging m.v.
KundeserviceDu får dybdegående kendskab til aktiv lytning og spørgeteknik, så du kan medvirke til at gæsterne føler sig hørt og godt behandlet. Derudover bliver du undervist i målgruppeorientering, konflikthåndtering, samt kommunikationens dynamiske processer både ift. gæstens synspunkt og din rolle, som frontdeskmedarbejder.
SalgspsykologiDu bliver undervist i kundebetjening, samt identifikation af kundemål og -motiver. Samtidig opnår du kompetencer og erfaring med kundeadfærd og de psykologiske processer, så du ved hvordan du kan tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper.
PMS-systemer (Property Management System)På kurset opnår du kompetencer og hands-on erfaring med PMS-systemer. Du lærer hvordan du anvender systemet til reservation af hotelværelser, tjek af ledighed og belægning, samt håndtering af ind- og udtjekning. Et PMS-system er et internt system, som du lærer at anvende til den daglige administration.
Sociale Medier & SEO/SEMDu får erfaring med søgemaskine-optimering (SEO) og betalt annoncering (SEM), så du kan sælge og skabe opmærksomhed for virksomheden via Google. Samtidig lærer du hvordan du opretter og administrerer virksomheders og hotellers Facebookside ved at skrive interessevækkende opslag vha. effektiv webkommunikation (identifikation af kommunikationsmål og -budskaber).
Microsoft Word & OutlookPå kurset opnår du kendskab til Outlook og Word – to centrale programmer, som du bl.a. kan bruge til skriftlig kommunikation. I Word lærer du bl.a. at lave tekstombrydning, billedformatering m.m. I Outlook bliver du undervist i adressekartotek, kalender, samt oprettelse af mails og aftaler.
Kurset er for dig, hvis du:
Kurset henvender sig fortrinsvist til ledige. Opfylder du kravene for 6 ugers jobrettet uddannelse til ledige, så er det ganske gratis for dig at deltage.
Når du går på en 6 ugers jobrettet uddannelse hos Itucation står vores karrierecoach til rådighed. Det betyder, at du har mulighed for at sparre om dine fremtidsudsigter, ansøgning, CV og samtaleteknik.
Itucation har samtidig en virksomhedskonsulent ansat, der arbejder med at matche eventuelle praktikforløb og ledige stillinger med vores kursister.
Sådan ansøger du
4 simple trin og du er i gang
Vi hjælper dig trygt igennem processen fra start til slut, og sørger for at du får de rigtige informationer tilsendt
Vores hjemmeside giver dig et overblik over vores kurser. Her vælger du det kursus, som bedst appellerer til dig.
Du laver en uforpligtende tilmelding. Herefter ringer vi til dig for at sikre, at kurset matcher dine fremtidsplaner.
Vi sender relevante dokumenter, som gør det så nemt som muligt, at søge kurset hos dit jobcenter.
Når ansøgningen er godkendt, er du klar til at starte på kurset, og til at få nye kompetencer med videre i din karriere.
Søren er medstifter af Itucation og har mere end 15 års erfaring med opkvalificering af ledige, og har undertiden haft roller som både underviser, konsulent og uddannelsesleder. Han har arbejdet med IT siden midten af 1990’erne og har dermed stor indsigt i branchen.
Derudover har Søren et godt kendskab til målgruppen samt et stort netværk ind i såvel jobcentre som A-kasser. Vores kurser for ledige er derfor altid relevante i forhold til de behov, der efterspørges i erhvervslivet. Dette sikrer, at du som kursist, får de mest brugbare kompetencer med dig.
Vi sidder klar til at rådgive dig: 7027 2784
Har du brug for rådgivning?
Tag en snak med Kristina, hvis der er noget du er i tvivl om!
Hvilket kursus passer til mig? Hvordan søger jeg? Kan jeg få kurset bevilget?
Kurset er godkendt på den regionale positivliste for 6 ugers kurser til ledige, som kan søges via dit jobcenter. Kontakt os på 7027 2784 eller på kurser@itucation.dk hvis du har spørgsmål til hvordan du søger dette kursus hos dit jobcenter
Du har mulighed for at lave en uforpligtende forhåndsreservation i formularen herunder, så kontakter dig vi dig efterfølgende.
Du er også velkommen til at kontakte os på 7027 2784 eller kurser@itucation.dk, så hjælper vi dig videre.
Du skal beregne 2-3 timers hjemmearbejde om ugen.
På Hospitality-kurset er kursusmaterialet primært på dansk.
Fremmøde:
Online:
Vi udbyder også kurset online, som virtuel fjernundervisning med fasttilknyttet underviser. Vores virtuelle fjernundervisning kan bestå af en blanding af live-sessioner, videooplæg, gruppeøvelser samt live Q&A sessioner med status og opsamling på dagens emner. Som kursist vil du få adgang til slides og undervisningsmateriale, som du kan downloade og beholde. Underviseren vil være ”tilstede” under alle live-sessioner, men han/hun kan ligeledes hjælpe dig med evt. opgaver og spørgsmål via mail og tlf.
Der er mulighed for at live-sessionerne følger fremmøde-holdets undervisning direkte fra lokalet. Dette giver dig mulighed for at få synergien fra fysisk tilstedeværelse, selvom du sidder derhjemme.
Kurset udbydes i samarbejde med Cphbusiness
Undervisningen afholdes primært hos Itucation (Svanevej 22, 2400 København NV)
Med den utroligt store efterspørgsel på AI og hvordan det kan blive implementeret i arbejdslivets dagligdag, har Microsoft nu løftet sløret for deres copilot.
Microsoft Copilot er et værktøj der kan bruges i de mange Microsoft 365 programmer fra Word eller Powerpoint til Excel eller Outlook.
Selvom Microsoft Copilot ikke er ude endnu, går der ikke lang tid før den er frit tilgængelig for alle med Microsoft 365.
Vi holder derfor nøje øje med hvornår det løs og implementerer det som en del af undervisningen.
Med de mange forskellige typer af kommunikation der er, kan det være svært finde det rette for præcist dig.
Her kan du læse om assertiv kommunikation der blot er en af de mange stile af kommunikation.
Din tilmelding er 100% uforpligtende. Du kan derfor sagtens tilmelde dig, inden du har fået kurset bevilliget af dit jobcenter.
Efter din tilmelding, modtager du et kort telefonopkald fra os. Her hjælper vi dig i mål med alt det praktiske og kan samtidig give gode råd til, hvordan du får kurset bevilliget.
Få bevilget et 6 ugers kursus gennem dit jobcenter. Det er altså gratis for dig, og samtidigt din gyldne mulighed for at komme tilbage i arbejde.
Varighed
6-uger
Lokation
Online, København
Næste opstart
Kontakt os for at høre nærmere
Mandag – torsdag kl. 08.00-16.00
Fredag kl. 08.00-15.30
Svanevej 22, 2400 København NV
Kurser for ledige
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Hold dig opdateret på vores kurser og tilbud.
© 2025 ITUCATION ApS. All rights reserved – CVR: 33248016.
Godkendt på den regionale positivliste
Kurset er godkendt på den regionale positivliste for 6 ugers kurser til ledige, som kan søges via dit jobcenter. Kontakt os på 7027 2784 eller på kurser@itucation.dk hvis du har spørgsmål til hvordan du søger dette kursus hos dit jobcenter.
Kontaktperson hos Itucation
Kristina Rosager
kurser@itucation.dk (sikker mail)
ITUCATION ApS
CVR-nr: 33248016
P-nr: 1016378247
